英特萊福承諾:接到客戶反饋信息后,在8小時(shí)內(nèi)給出回饋,24小時(shí)內(nèi)給予準(zhǔn)確、完整的答復(fù)。對(duì)需要到現(xiàn)場(chǎng)處理的問題,當(dāng)?shù)赜蟹?wù)點(diǎn)的,服務(wù)人員48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)?shù)貨]有服務(wù)點(diǎn),技術(shù)人員會(huì)迅速(中國境內(nèi)72小時(shí)之內(nèi),中國境外地區(qū)5~10天之內(nèi))到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。